抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整
〖壹〗 、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货 、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备。
〖贰〗、抖店发货豁免政策于2月2日结束 ，3月31日恢复体验分正常考核 。 具体调整内容如下：物流规则调整豁免内容：疫情期间暂停全国范围内发货超时 、揽收超时 、发运超时订单的自动赔付 。豁免周期：开始时间：2022年12月19日12：00：00（含）后支付的订单豁免超时自动赔付。
〖叁〗、因受疫情影响 ，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路 ，设置专属物流申诉通道 ，降低疫情对经营的影响 。
〖肆〗、疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单”-“包裹中心 ” 。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况，此处会显示异常总量。需注意 ，揽收超时 、发运超时 、中转超时、中转异常 、派件异常 、派签异常等都会影响物流体验分 。
〖伍〗、抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理 ，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决 。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过，不支持直接修改。商家需在入驻流程中仔细核对名称 ，避免后续问题。
〖陆〗 、抖音小店不可抗力处理场景常见问答汇总如下：遇到不可抗力导致无法发货 ，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料，报备通过后可豁免物流超时判罚 。
抖音商家体验分下线疫情期间分数保底规则的公告
〖壹〗 、抖音平台将于2023年4月3日正式下线疫情期间分数保底规则 ，规则下线后体验分的计算方式将发生以下关键变化：规则下线后的核心影响体验分中的物流指标（如揽收及时率、配送时长 、物流负反馈）和服务指标（如仅退款时长 、退货退款时长、投诉率 、IM3分钟回复率 、IM不满意率）将不再享受保底保护 。
〖贰〗、规则下线时间：抖音平台将于2023年4月3日下线疫情期间分数保底规则。规则下线后的影响：规则下线后 ，体验分中物流指标和服务指标表现低于行业均值的商家分数可能出现变动 。商家可通过抖店后台店铺店铺成长商家体验分查看指标排名情况，并借鉴提分建议改善指标表现 。
〖叁〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。
〖肆〗 、抖音小店商家体验分低于2分 ，平台有权与商家店铺终止合作 ，即可能封店 。 以下从体验分构成 、破零方法及提升维护策略三方面展开说明：抖音小店体验分的构成抖音小店体验分是平台根据商家近90天内的商品体验（50%）、物流服务（15%）及服务态度（35%）三个评分维度加权计算得出的，总分5分 。
〖伍〗 、抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备。
〖陆〗 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整 。
官方再更新:CAIE将支持夏季大考如期进行,部分地区可申请“豁免”政策...
〖壹〗 、CAIE将以学生安全为主 ，尽可能支持条件允许的地区如期举行2021年夏季大考 ，部分地区可依据实际情况申请“豁免 ”政策。考试安排与原则1月8日剑桥考试局更新声明，明确2021年考试以学生安全为核心 ，将依据不同地区实际疫情情况灵活应对 。
〖贰〗 、中国学生不一定会因英国本土GCSE/A-level大考取消而“遭殃 ” ，近来CAIE、爱德思明确支持世界考试按计划进行，牛津AQA尚未明确但强调公平性 ，学生应积极备考 。 具体分析如下：CAIE剑桥考试局：剑桥考试局官方表示会继续为3月和6月的考试做准备 ，相信英国以外的大多数国家的学校都希望按计划进行考试。
〖叁〗 、021年夏季世界考试取消，采用教师评估法 ，评估方法与英国本土一致。教师可使用多种证据为学生打分 ，包括未公开的评估材料（Unseen Test Materials） 、中心设置的额外任务或已有证据（如论文、模拟考成绩） 。考试局提供评估材料及详细指导，支持教师客观判断 。
〖肆〗 、CAIE考试局2026年夏季官考时间如下：A-Level考试时间为2026年4月23日至2026年6月8日；IGCSE考试时间为2026年4月24日至2026年6月9日。A-Level考试时间安排A-Level考试作为世界广泛认可的高中阶段学术考试，其2026年夏季考试周期从4月23日开始 ，至6月8日结束 。
